(Última actualización: Enero 2026)

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de diseño y desarrollo web de Webiblox, o al realizar una compra directa a través de nuestro sitio web, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones de manera vinculante. Estos términos rigen la relación comercial entre ambas partes.

2. Definiciones

• Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios.

• Prestador del Servicio: Webiblox, con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

• Sitio Web: webiblox.com.

3. Alcance de los Servicios

Webiblox ofrece servicios de diseño y desarrollo web. El alcance específico, funcionalidades, número de secciones y características técnicas se regirán estrictamente por la descripción del paquete o servicio específico seleccionado por el Cliente al momento de la compra o en la propuesta formal aceptada.

En caso de contradicción entre estos términos generales y los términos específicos de un paquete, prevalecerán los términos específicos del paquete.

4. Proceso de Compra y Pago

El Cliente podrá elegir entre las siguientes opciones según la disponibilidad del servicio:

• a) Pago de Anticipo: Se abona un porcentaje inicial para comenzar. El saldo restante es obligatorio y debe liquidarse antes de la entrega final, migración o entrega de accesos.

• b) Pago Total: El Cliente liquida el 100% al inicio del proyecto.

• Medios de Pago: Tarjetas de crédito/débito vía web, transferencia bancaria o enlace de pago (Clip).

5. Infraestructura de Desarrollo (Hosting)

• Con Anticipo: El desarrollo se realiza en servidores de prueba de Webiblox. La migración al servidor final del Cliente se realiza solo tras el pago total.

• Con Pago Total: El desarrollo puede realizarse directamente en el hosting del Cliente desde el inicio, agilizando el proceso, siempre que se proporcionen los accesos adecuados.

6. Plazos de Desarrollo y Entrega

Cada servicio o paquete cuenta con sus propios tiempos estimados de desarrollo, los cuales se detallan claramente en la descripción del producto o en la cotización específica.

Regla General de Tiempos ("Cronograma Activo"): Independientemente de la duración estimada del paquete, el plazo de entrega comienza a contar únicamente a partir del día en que el Cliente entrega el 100% de la información necesaria (textos, imágenes, accesos, logos). El pago del servicio por sí solo no inicia la cuenta regresiva del tiempo de producción si el material no ha sido entregado.

7. Cláusula de Abandono o "Cliente Fantasma"

Para evitar proyectos abiertos indefinidamente, se establecen los siguientes límites:

• Pausa por falta de Material: Si el Cliente no entrega la información requerida en un plazo de 15 días naturales tras la compra, el proyecto pasará a estado de "Pausa Administrativa" y saldrá de la cola de producción activa.

• Abandono de Proyecto: Si durante el desarrollo o revisión, el Cliente deja de responder correos, mensajes o no entrega retroalimentación por un periodo superior a 30 días naturales, el proyecto se considerará en estado de ABANDONO.

• Penalización por Reactivación: Para retomar un proyecto abandonado o pausado, el Cliente deberá pagar una tarifa de reactivación del 15% sobre el valor total del servicio para reagendar el trabajo.

• Caducidad: Si el abandono supera los 3 meses (90 días), el contrato se dará por terminado sin derecho a reembolso de anticipos ni entrega de archivos.

8. Revisiones

El número de rondas de revisión y cambios permitidos se especificará en los términos particulares de cada paquete. Si no se especifica, se entenderá por defecto que el servicio incluye dos (2) rondas de revisión: una intermedia y una final. Cambios adicionales se cotizarán por hora.

9. Licencias y Costos Recurrentes

Las licencias de software incluidas (ej. Divi) se detallan en cada paquete. Importante: Cualquier costo recurrente derivado de servicios de terceros necesarios para la operación del negocio del Cliente (ej. Hosting, Dominios, suscripciones a sistemas de reservas avanzados, plugins de pago mensual, Email Marketing) es responsabilidad exclusiva del Cliente y no está incluido en los precios de Webiblox.

10. Propiedad Intelectual

Una vez finalizado y pagado el 100% del proyecto, el Cliente obtiene la titularidad completa de los derechos de uso sobre el sitio web. Webiblox se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y de colocar una discreta acreditación en el pie de página ("Diseño por Webiblox"), salvo solicitud expresa en contra.

11. Garantía Técnica

Se ofrece una garantía de 30 días naturales post-entrega para corregir errores técnicos imputables al desarrollo. Esta garantía se anula si terceros intervienen en el código o configuración del sitio.

12. Política de Reembolsos y Cancelación

• Servicios Iniciados: Una vez que Webiblox ha comenzado a trabajar en el diseño o configuración (generalmente 24-48h tras la compra), no se realizan reembolsos del anticipo debido a la naturaleza personalizada del servicio y el tiempo invertido.

• Cancelación: Si el Cliente cancela, deberá cubrir el costo proporcional a las horas trabajadas hasta ese momento.

13. Exclusiones de Responsabilidad

Webiblox no será responsable por:

• Fallos, caídas o pérdida de datos derivados del servicio de Hosting contratado por el Cliente.

• Bloqueos o suspensiones de cuentas en servicios externos (Google, Facebook, Mailchimp, etc.).

• Interrupciones causadas por mal uso o modificaciones realizadas por el Cliente después de la entrega.

14. Confidencialidad

Webiblox garantiza la confidencialidad absoluta de la información, estrategias y accesos proporcionados por el Cliente.

15. Jurisdicción

Para la interpretación de estos términos, las partes se someten a las leyes de México y a los tribunales competentes de la ciudad de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

(Anexo a los Términos Generales de Servicio)

1. Descripción del Servicio y Alcance

El servicio "Sitio Web One Page" consiste en el desarrollo de un sitio web de estructura lineal y condensada, ideal para portafolios, landing pages o negocios que requieren presencia digital rápida.

1.1. Plataforma:

• Instalación de WordPress + Constructor Visual Divi.

• Configuración de diseño responsivo (móvil/tablet/escritorio).

1.2. Estructura de Diseño (Regla de "Una Sola Página"):

• El sitio se desarrolla en una única URL (Ej: tusitio.com).

• Navegación: El menú de navegación no lleva a páginas distintas, sino que funciona mediante anclajes (scroll) que desplazan al usuario verticalmente hacia las diferentes secciones dentro de la misma página principal.

• Límite de Secciones: El diseño incluye un máximo de 10 secciones (bloques horizontales).

  • Ejemplo de distribución: 1. Encabezado (Hero), 2. Nosotros, 3. Servicios, 4. Beneficios, 5. Galería, 6. Testimonios, 7. FAQ, 8. Llamada a la acción, 9. Mapa, 10. Formulario de contacto.

• Exclusión: No incluye la creación de páginas internas adicionales (como /blog, /tienda, /quienes-somos en URLs separadas).

2. Tiempos de Entrega

• Plazo Estimado: El tiempo de producción es de aproximadamente 7 días hábiles.

• Inicio del Plazo: El conteo de los 7 días comienza estrictamente cuando el Cliente ha enviado el 100% de la información (logotipo, textos finales para las 10 secciones, imágenes y accesos).

• Dependencia: Si el Cliente tarda en enviar la información o en responder a la revisión de diseño, la fecha de entrega se recorrerá proporcionalmente.

3. Requisitos Previos (Hosting)

• IMPORTANTE: El servicio de Hosting (Alojamiento) y Dominio NO están incluidos.

• El Cliente es responsable de adquirir estos servicios. Webiblox puede asesorar en la compra, pero la relación contractual y el soporte del servidor es entre el Cliente y su proveedor de hosting.

4. Integraciones y Funcionalidad

• Contacto: Inclusión de formularios (simples o condicionales) y botón flotante de WhatsApp.

• SEO Básico: Configuración técnica para indexación en Google (títulos, meta-descripciones básicas). No incluye estrategia de posicionamiento ni redacción de artículos.

• Email Marketing (Extra): Incluye la conexión técnica del formulario del sitio con la plataforma de email marketing del Cliente (ej. Mailchimp, MailerLite).

  • Limitación: Se limita a conectar la API para que los correos lleguen a la lista. No incluye la configuración interna de la plataforma de marketing, diseño de newsletters, ni creación de flujos de automatización (secuencias de correos).

5. Revisiones

Debido a la naturaleza rápida y compacta de este servicio, se incluye 1 (una) ronda de revisión integral una vez presentado el diseño.

• El Cliente deberá enviar una lista consolidada con todos los ajustes visuales o de texto deseados.

• Cambios estructurales mayores después de aprobada esta revisión se cotizarán por hora.

6. Contenido

El Cliente debe proporcionar los textos redactados y definitivos para cada una de las secciones. Webiblox se encarga de la maquetación visual, no de la redacción comercial ni corrección de estilo de los textos provistos.

(Anexo a los Términos Generales de Servicio)

1. Descripción del Servicio

El paquete "Corporativo Bronce Plus" consiste en el diseño y desarrollo de un sitio web profesional multipágina, orientado a empresas que requieren presentar sus servicios y generar confianza.

1.1. Estructura del Sitio: El desarrollo abarca la creación de las siguientes 4 páginas esenciales:

1. Inicio (Home): Portada estratégica.

2. Nosotros: Historia y perfil de la empresa.

3. Servicios/Productos: Catálogo o listado de lo que ofrece el Cliente.

4. Contacto: Información de ubicación y formularios.

1.2. Límite de Diseño (Regla de las 24 Secciones):

• El proyecto incluye el diseño de hasta 24 secciones (bloques visuales) en total.

• Distribución: Estas 24 secciones se distribuyen entre las 4 páginas mencionadas según la cantidad de contenido que el Cliente necesite.

  • Aclaración: El límite es global para todo el proyecto, no por página. (Ejemplo de distribución: 8 en Inicio, 4 en Nosotros, 8 en Servicios, 4 en Contacto = 24 Total).

  • Secciones adicionales a las 24 incluidas se cotizarán por separado.

2. Tiempos de Entrega

• Plazo Estimado: El tiempo de producción es de aproximadamente 15 días hábiles.

• Inicio del Cronograma: El plazo de 15 días comienza a contar estrictamente a partir del día en que el Cliente entrega el 100% de la información requerida (textos finales, logotipos, imágenes y accesos).

• Entregas Anticipadas: Webiblox podrá entregar el proyecto antes de la fecha estimada si el flujo de trabajo lo permite, pero esto no constituye una obligación para futuros proyectos.

3. Integraciones y Valor Agregado

El servicio incluye la asistencia técnica para conectar las siguientes herramientas de terceros.

• Google Suite: Configuración básica y vinculación de Google Tag Manager, Google Analytics, Search Console y Google Maps (requiere que el Cliente tenga una ficha de negocio activa).

• Email Marketing: Conexión técnica entre los formularios del sitio web y la plataforma de email marketing del Cliente (ej. Mailchimp, ActiveCampaign).

  • Limitación: El servicio se limita a la conexión de la API para la captura de datos. No incluye la configuración interna de la plataforma de marketing, diseño de plantillas de correo, ni la creación de flujos automatizados (secuencias de correos o auto-responders).

4. Funcionalidades Incluidas

• Contacto: Formularios (simples o condicionales) y Botón de WhatsApp integrado.

• SEO Básico: Optimización de estructura, títulos y meta-descripciones para facilitar la indexación en buscadores. No incluye servicios de posicionamiento avanzado ni redacción de contenidos SEO.

• Responsive: Adaptación garantizada para móviles y tabletas.

5. Requisitos Previos (Hosting)

• IMPORTANTE: El servicio de Hosting (Alojamiento) y Dominio NO están incluidos en el precio de este paquete.

• El Cliente es el único responsable de contratar, pagar y renovar estos servicios con su proveedor de preferencia.

6. Revisiones y Contenido

• Rondas de Revisión: Se incluyen 2 (dos) rondas de revisión (una de estructura/diseño y una final).

• Contenido: El Cliente debe proporcionar los textos e imágenes. Si el Cliente no cuenta con imágenes propias, Webiblox podrá utilizar imágenes de stock libres de derechos como marcadores de posición.

(Anexo a los Términos Generales de Servicio)

1. Descripción del Servicio y Alcance

El paquete "Corporativo Bronce Max" es un servicio de desarrollo web ampliado, diseñado para empresas que requieren mayor profundidad de contenido y una sección de noticias o artículos (Blog).

1.1. Estructura del Sitio: El desarrollo abarca las 4 páginas esenciales (Inicio, Nosotros, Servicios/Productos, Contacto) más la integración de la funcionalidad de Blog.

1.2. Límite de Diseño (Regla de las 34 Secciones):

• El proyecto incluye el diseño y maquetación de hasta 34 secciones (bloques visuales) en total.

• Distribución: Estas 34 secciones se distribuyen entre las páginas estáticas principales (Inicio, Nosotros, Servicios, Contacto).

  • Nota: El límite es global para el proyecto. Secciones adicionales se cotizarán por separado.

1.3. Funcionalidad de Blog Básico: El servicio incluye el diseño estructural y configuración de la sección de noticias/blog. Esto abarca exclusivamente el diseño de las siguientes 3 plantillas:

1. Página del Blog: Página principal donde aparecen listadas las entradas recientes.

2. Entrada Individual (Single Post): Diseño de la plantilla donde se lee el artículo completo (encabezado, texto, barra lateral, comentarios si aplica).

3. Resultados de Búsqueda: Diseño de la página que muestra resultados cuando un usuario busca algo en el sitio.

• Exclusión de Contenido: El servicio se limita al diseño y configuración técnica. No incluye la redacción de artículos, investigación de temas, ni la migración masiva de entradas de blogs antiguos (salvo acuerdo previo). Se cargarán hasta 3 artículos de muestra proporcionados por el Cliente para verificar el diseño.

2. Tiempos de Entrega

• Plazo Estimado: El tiempo de producción es de aproximadamente 15 días hábiles.

• Inicio del Cronograma: El conteo de los días inicia estrictamente cuando el Cliente entrega toda la información necesaria (textos de las 34 secciones, imágenes, logo y los textos de prueba para el blog).

• Retrasos: La falta de entrega de material por parte del Cliente pausa el cronograma de entrega automáticamente.

3. Integraciones y Valor Agregado

Incluye asistencia técnica para conectar:

• Google Suite: Configuración de Google Tag Manager, Analytics, Search Console y Maps (si aplica).

• Email Marketing: Conexión técnica entre los formularios de suscripción y la plataforma de mailing del Cliente.

  • Limitación: No incluye la creación de secuencias de correos automatizados (flujos/funnels) ni diseño de newsletters dentro de la plataforma de correo.

4. Requisitos Previos (Hosting)

• IMPORTANTE: El servicio de Hosting (Alojamiento) y Dominio NO están incluidos.

• El Cliente debe adquirir estos servicios por su cuenta. Webiblox no se hace responsable por limitaciones de rendimiento derivadas de hostings de baja calidad contratados por el Cliente.

5. Revisiones

El proyecto incluye 2 (dos) rondas de revisión (intermedia y final) para afinar detalles visuales y de contenido sobre la estructura presentada.

6. Contenido y Propiedad

El Cliente es responsable de entregar los textos e imágenes finales.

• Imágenes: Si el Cliente no proporciona imágenes específicas, se usarán bancos de imágenes libres de derechos.

• Blog: La gestión futura, publicación de nuevos artículos y moderación de comentarios es responsabilidad total del Cliente a través del panel de WordPress.

(Anexo a los Términos Generales de Servicio)

1. Descripción del Servicio y Alcance

El paquete "Corporativo Silver Plus" es una solución integral que combina presencia corporativa, blog de noticias y herramientas avanzadas de atención al cliente.

1.1. Estructura y Diseño:

• Instalación de WordPress + Divi.

• Diseño de las 4 páginas esenciales (Inicio, Nosotros, Servicios, Contacto).

• Límite de Diseño: El proyecto incluye la maquetación de hasta 34 secciones (bloques visuales) distribuidas globalmente entre las páginas principales.

1.2. Funcionalidad de Blog:

• Diseño y configuración de la estructura del Blog (Página de listado, Plantilla de entrada individual y Resultados de búsqueda).

• Carga de hasta 3 artículos de demostración (contenido provisto por el Cliente).

1.3. Sistema de Chat y Tickets (Soporte Profesional): Se incluye la instalación y configuración técnica de un plugin de soporte en tiempo real.

• Alcance de Configuración: Webiblox configurará la estructura inicial del sistema, incluyendo la creación de hasta 3 departamentos (ej. Ventas, Soporte, Facturación) y el alta de hasta 5 cuentas de agentes/empleados.

• Responsabilidad de Operación: La gestión diaria del chat, la atención a los visitantes y el seguimiento de los tickets es responsabilidad exclusiva del personal del Cliente.

• Licencias de Terceros: Si el sistema de chat seleccionado requiere una suscripción "Premium" o mensual para funciones avanzadas (más agentes, historial ilimitado, etc.), el pago de dicha suscripción corresponde al Cliente. Webiblox instalará la versión acordada en la propuesta.

2. Tiempos de Entrega

• Plazo Estimado: Aproximadamente 15 días hábiles.

• Inicio del Plazo: El tiempo corre a partir de la entrega total de información (incluyendo la lista de departamentos y correos de los agentes para el chat).

• Dependencia: Retrasos en la entrega de información por parte del Cliente pausan el tiempo de producción.

3. Integraciones y Valor Agregado

Incluye la asistencia técnica para la conexión de:

• Google Suite: Tag Manager, Analytics, Search Console y Maps.

• Email Marketing: Vinculación de formularios con la plataforma de correo del Cliente. No incluye automatizaciones ni diseño de campañas.

4. Requisitos Previos

• Hosting y Dominio: NO incluidos. El Cliente debe contratarlos por separado.

• Requisitos del Chat: Para que el sistema de chat en tiempo real funcione correctamente, el Hosting del Cliente debe permitir conexiones salientes y tener recursos de memoria suficientes. Webiblox no se responsabiliza si un hosting de baja gama bloquea las funciones del chat.

5. Revisiones

Se incluyen 2 (dos) rondas de revisión (intermedia y final) para ajustes de diseño y contenido sobre la estructura propuesta.

6. Contenido

El Cliente debe proveer todos los textos, imágenes, logotipos y la información necesaria para configurar los perfiles de los agentes de soporte (nombres, correos y fotos).

(Anexo a los Términos Generales de Servicio)

1. Aceptación de los Términos

Al contratar el servicio de "Desarrollo de Sitio Web con Sistema de Reservas" (en adelante, "el Proyecto") ofrecido por Webiblox, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones de manera vinculante. La aceptación se confirma mediante la selección de la casilla de verificación correspondiente durante el proceso de compra en línea o el pago del anticipo.

2. Definiciones

• Cliente: Persona o entidad que contrata los servicios.

• Prestador del Servicio: Webiblox, con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

• Sitio Web del Prestador: webiblox.com.

• Contenido del Cliente: Textos, imágenes, logotipos y datos proporcionados por el Cliente para el desarrollo.

3. Alcance Específico del Servicio (SOW)

El servicio contratado incluye única y exclusivamente los siguientes elementos. Cualquier funcionalidad o tarea no listada aquí se considera fuera del alcance y requerirá una cotización adicional.

3.1. Desarrollo y Diseño:

• Instalación y configuración de WordPress con constructor visual Divi.

• Diseño de hasta 4 páginas esenciales: Inicio, Nosotros, Servicios/Productos, Contacto.

• Maquetación de hasta 24 secciones (bloques) en total, distribuidas entre las páginas mencionadas.

  • Definición de Sección: Se entiende por sección un bloque visual horizontal que agrupa contenido relacionado (ej. un banner, una galería, un bloque de texto). Secciones adicionales a las 24 incluidas tendrán un costo extra.

• Diseño responsivo (adaptado a móviles, tablets y escritorio).

3.2. Sistema de Reservas y Citas:

• Instalación técnica del sistema de gestión de citas.

• Configuración del panel de administración para gestión de citas, horarios y empleados.

• Limitación de Carga de Datos: El servicio incluye la configuración estructural y la carga de hasta 10 servicios y 3 empleados a modo de ejemplo y puesta en marcha.

  • Nota: La carga masiva de datos adicionales, la gestión diaria de la agenda y la configuración de horarios complejos de todo el personal restante es responsabilidad exclusiva del Cliente a través del panel autoadministrable.

• Habilitación de confirmaciones automáticas y, si se requiere, pagos en línea.

3.3. Integraciones y Valor Agregado:

• Formularios de contacto y Botón de WhatsApp.

• Vinculación técnica de Google Tag Manager, Analytics, Search Console y Maps (si aplica).

• Vinculación de plataforma de Email Marketing.

  • Exclusión: No incluye diseño de campañas, redacción de correos, creación de flujos automatizados ni importación de bases de datos.

3.4. Exclusiones Importantes:

• EL SERVICIO NO INCLUYE HOSTING NI DOMINIO. Estos deben ser adquiridos por el Cliente por separado.

• No incluye redacción de textos (copywriting) ni fotografía comercial.

• No incluye SEO avanzado (link building, redacción de artículos, etc.).

4. Precio y Formas de Pago

El Cliente podrá optar por las siguientes modalidades durante el checkout:

a) Opción A: Pago del 100% (Contado)

• Se abona el total al iniciar.

• Beneficio: El desarrollo puede realizarse directamente en el servidor del Cliente (si ya cuenta con uno adecuado) desde el día 1, agilizando la migración final.

b) Opción B: Plan 50/50 (Anticipo)

• 50% de anticipo para iniciar el proyecto.

• 50% restante obligatorio antes de la migración final al dominio del Cliente y entrega de credenciales de administración.

• En esta modalidad, el desarrollo se realiza en servidores de prueba de Webiblox hasta la liquidación total.

5. Tiempos de Entrega y Cronograma

5.1. Plazo Estimado: El tiempo de desarrollo es de 20 a 30 días hábiles.

5.2. Inicio del Plazo: El cronograma de 20 a 30 días comienza a contar únicamente a partir del día en que el Cliente entrega TODA la información requerida (textos, logos, accesos, fotos, lista de servicios para reservas). El pago del anticipo por sí solo no inicia la cuenta regresiva del tiempo de producción.

5.3. Retrasos imputables al Cliente ("Pausa del Proyecto"): Si el Cliente tarda en enviar la información, en responder a las revisiones o en aprobar etapas, dicho tiempo no se contabiliza dentro del plazo de entrega de Webiblox.

• Cláusula de Abandono: Si el Cliente deja de comunicarse o no envía la información requerida por un periodo superior a 30 días naturales, el proyecto se considerará "Pausado". Para reactivarlo, Webiblox se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reactivación del 15% del valor del proyecto debido a la reprogramación de agenda.

6. Obligaciones del Cliente

• Hosting: Proveer accesos a un hosting (cPanel/FTP) y dominio activos antes de la fase de entrega final. El hosting debe cumplir con los requisitos técnicos mínimos de WordPress y Divi (PHP actualizado, memoria suficiente). Webiblox no se hace responsable por lentitud o fallos derivados de un hosting de mala calidad contratado por el Cliente.

• Contenido: Entregar el material (textos e imágenes) en formatos digitales editables (Word, JPG, PNG). Webiblox no transcribirá textos desde imágenes o PDFs.

7. Revisiones y Cambios

El proyecto incluye dos (2) rondas de revisión:

1. Revisión de Estructura/Diseño: Se realiza sobre la propuesta visual inicial.

2. Revisión Final: Se realiza antes de la entrega para ajustes menores de contenido.

• Cualquier modificación solicitada fuera de estas rondas, o cambios estructurales una vez aprobado el diseño (ej. "ya no quiero el menú a la derecha, ahora lo quiero a la izquierda" después de haberlo aprobado), se cotizará y facturará por separado a la tarifa por hora vigente.

8. Propiedad Intelectual y Licencias

• Una vez liquidado el 100% del proyecto, el Cliente obtiene la plena propiedad del sitio web y su contenido.

• Licencias: El proyecto incluye la licencia del constructor Divi mientras el sitio esté bajo la gestión o mantenimiento de Webiblox (o si se especifica que es una licencia de por vida/anual incluida en la oferta).

• Plugins de Terceros: Si el sistema de reservas o cualquier otra funcionalidad requiere una licencia "Pro" o suscripción de pago recurrente a un tercero ajeno a Webiblox, el costo y renovación de dicha licencia será responsabilidad del Cliente.

9. Garantía y Limitación de Responsabilidad

• Garantía de 30 días: Webiblox ofrece 30 días naturales post-entrega para corregir cualquier error técnico imputable al desarrollo (bugs, enlaces rotos).

• Pérdida de Garantía: La garantía se anula automáticamente si el Cliente o un tercero modifica el código, actualiza plugins sin supervisión o altera la configuración del tema durante este periodo.

• Responsabilidad: Webiblox no se hace responsable por:

  • Caídas del servidor (hosting).

  • Cambios en las políticas o APIs de terceros (Google, Facebook, pasarelas de pago) que afecten la funcionalidad del sitio.

  • Falla en la entrega de correos electrónicos (problemas de entregabilidad/SPAM del hosting del cliente).

10. Política de Cancelación y Reembolsos

• Debido a la naturaleza personalizada del servicio y el tiempo invertido en la configuración inicial y diseño, el anticipo del 50% NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el trabajo.

• En caso de cancelación por parte del Cliente antes de finalizar, se facturará el trabajo proporcional realizado hasta la fecha.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guanajuato, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

1. Descripción del Servicio y Alcance

El "Plan Bronce Plus" es un servicio de suscripción recurrente destinado a la actualización técnica, seguridad y mantenimiento preventivo de sitios web en WordPress.

El plan incluye estrictamente:

• Actualizaciones: Núcleo de WordPress, temas y plugins (siempre que tengan licencia activa).

• Seguridad: Escaneos periódicos de seguridad y copias de seguridad (Backups) en la nube.

• Monitoreo: Vigilancia de tiempo de actividad (Uptime) y enlaces rotos.

• Rendimiento: Comprobaciones de velocidad y optimización básica de base de datos.

• Licencia Plugin SEO: Uso de una licencia "Pro" de SEO proporcionada por Webiblox mientras la suscripción esté activa.

• Auditoría SEO: 1 revisión técnica mensual realizada por nuestro equipo.

• Ediciones de Contenido: 1 solicitud de cambio mensual limitada (ver punto 4).

2. Modalidad de Suscripción y Pagos

• Ciclos de Facturación: El Cliente puede optar por facturación Mensual o Trimestral.

• Pago Automático: El servicio funciona bajo el modelo de suscripción automática. El cobro se realizará al inicio de cada periodo.

• Falta de Pago: Si el pago falla o se rechaza, el servicio se suspenderá automáticamente pasados 3 días naturales. Esto implica la desactivación de las licencias premium (Plugin SEO Pro) y la suspensión de las copias de seguridad.

3. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

• Requisito: La cancelación debe solicitarse al menos 5 días hábiles antes de la fecha de renovación automática para evitar el cobro del siguiente ciclo.

• Efecto: Al cancelar, el servicio se mantendrá activo hasta el último día del periodo ya pagado. Tras esa fecha, se retirarán las licencias de software propiedad de Webiblox (incluyendo el Plugin SEO Pro), lo que podría limitar ciertas funcionalidades avanzadas del sitio.

4. Política de "Solicitud de Cambios" (Límites y Definiciones)

El plan incluye 1 (una) Solicitud de Cambio al mes. Esta solicitud se rige por las siguientes reglas estrictas para mantener el bajo costo del servicio:

4.1. No Acumulable: Si el Cliente no utiliza su solicitud durante el mes vigente, esta se pierde. No se acumulan para meses posteriores ni se pueden transferir.

4.2. Definición de "Una Solicitud": Una solicitud se define como un conjunto de tareas menores que pueden realizarse en un tiempo máximo estimado de 30 a 45 minutos de trabajo técnico. No se aceptarán solicitudes que contengan listas extensas de tareas múltiples que excedan este tiempo.

4.3. Tiempos de Atención: Las solicitudes se atienden en orden de llegada (cola de trabajo).

• Webiblox garantiza que la solicitud será atendida dentro del mes vigente del plan, siempre que se envíe con un margen mínimo de 5 días hábiles antes de finalizar el mes.

• Recomendación: Enviar la solicitud dentro de los primeros 20 días del mes para asegurar ejecución inmediata.

5. Lista Blanca: Cambios Permitidos

La solicitud mensual está restringida exclusivamente a las siguientes acciones ("Lista Permitida"). Cualquier tarea fuera de esta lista requerirá una cotización adicional:

• Textos: Modificar una línea, párrafo, título o corregir errores ortográficos/tipográficos.

• Imágenes: Reemplazar una imagen, icono o banner existente (manteniendo el diseño actual).

• Datos de Contacto: Actualizar teléfono, email, dirección, mapa o enlaces de redes sociales en encabezados/pies de página.

• Equipo: Agregar, editar o eliminar la ficha de un miembro del equipo.

• Testimonios: Sustituir o agregar un testimonio en una sección ya diseñada.

• Blog: Subir una (1) entrada de blog (el cliente entrega el texto final; Webiblox puede generar la imagen de portada con IA).

• Productos/Servicios: Actualizar precios, descripciones o una foto de producto.

• Horarios: Modificar horarios de atención.

• Videos: Reemplazar un enlace de video (YouTube/Vimeo) incrustado.

• Archivos: Reemplazar un PDF descargable (menú, catálogo).

• Ajustes Menores: Activar/desactivar un plugin, ocultar un elemento del menú, insertar un aviso temporal (pop-up o barra de aviso ya existente).

• Formularios: Cambio simple (ej. cambiar el email que recibe los mensajes).

6. Exclusiones (Lo que NO incluye)

Queda expresamente excluido de este plan y se cotizará como proyecto independiente:

• Rediseños: Cambiar la apariencia general, colores globales o tipografías de todo el sitio.

• Nuevas Secciones/Páginas: Crear páginas desde cero (Landing pages, nuevas pestañas).

• Funcionalidades: Instalar y configurar nuevos sistemas (ej. agregar una tienda en línea, sistema de reservas complejo, membresías).

• Solución de Hackeos: Si el sitio fue hackeado por vulnerabilidades ajenas a nuestro mantenimiento (ej. contraseñas débiles del cliente), la limpieza tiene un costo extra.

• Edición de Código: Cambios que requieran programación a medida (PHP, CSS avanzado, Javascript).

7. Responsabilidad sobre Actualizaciones

Webiblox realiza las actualizaciones con precaución y copias de seguridad previas. Sin embargo, debido a la naturaleza del software (WordPress y terceros), una actualización podría causar incompatibilidades visuales momentáneas.

• Garantía de Reparación: Si una actualización realizada por Webiblox "rompe" el sitio, nosotros lo restauramos o corregimos sin costo adicional como parte del servicio.

• Intervención Ajena: Si el sitio falla porque el Cliente o un tercero modificó archivos internos, la reparación tendrá costo adicional.

1. Descripción del Servicio y Alcance

El "Plan Bronce Max" es un servicio de suscripción superior diseñado para sitios que requieren mayor velocidad, seguridad avanzada y seguimiento continuo.

El plan incluye estrictamente:

• Actualizaciones: Gestión completa de núcleo WordPress, temas y plugins.

• Seguridad Avanzada: Instalación y configuración de Plugin Pro de seguridad (Firewall, escaneo de malware y protección contra vulnerabilidades).

• Rendimiento y Velocidad (CDN): Optimización de imágenes y activación de CDN (Red de Entrega de Contenidos) para carga rápida global, junto con un plugin avanzado de caché/velocidad.

• Monitoreo y Reportes: Vigilancia 24/7 de tiempo de actividad (Uptime), enlaces rotos, estadísticas detalladas y envío de un Reporte Semanal de estado.

• SEO Técnico: Licencia de Plugin Pro SEO activa y ejecución de 2 (dos) revisiones técnicas mensuales por parte de nuestro equipo.

• Ediciones de Contenido: 2 (dos) solicitudes de cambio mensuales limitadas (ver punto 4).

2. Modalidad de Suscripción y Licencias

• Ciclos: Facturación mensual o trimestral automática.

• Propiedad de las Herramientas: Las licencias de los plugins "Pro" (Seguridad, SEO, Velocidad) y el servicio de CDN son propiedad de Webiblox. El Cliente goza del derecho de uso de estas herramientas exclusivamente mientras su suscripción esté activa y al corriente de pago.

• Suspensión por Impago: Si el pago no se procesa, tras 3 días naturales se suspenderá el servicio. Esto implicará la desactivación inmediata del CDN (lo que puede ralentizar el sitio) y de las licencias Pro de seguridad y SEO.

3. Cancelación

El Cliente puede cancelar en cualquier momento avisando con 5 días hábiles de antelación a su fecha de corte.

• Consecuencias Técnicas: Al finalizar el periodo pagado, Webiblox retirará las licencias Pro y desconectará el CDN. El sitio web seguirá funcionando, pero perderá las optimizaciones de velocidad y seguridad avanzada exclusivas de este plan.

4. Política de "Solicitud de Cambios" (2 por mes)

El plan incluye 2 (dos) Solicitudes de Cambio al mes.

4.1. Reglas de Uso:

• No Acumulables: Si no se usan en el mes vigente, se pierden. No se transfieren al mes siguiente.

• Independientes: Son 2 solicitudes separadas. Pueden enviarse juntas o en momentos distintos del mes.

• Definición de Solicitud: Cada solicitud contempla tareas menores que sumen un tiempo estimado de trabajo técnico de 30 a 45 minutos.

4.2. Tiempos de Atención: Las solicitudes se atienden en orden de llegada dentro del mes vigente.

• Se garantiza la ejecución siempre que la solicitud se envíe antes de los últimos 5 días hábiles del mes.

5. Lista Blanca: Cambios Permitidos

Las 2 solicitudes mensuales están restringidas a la siguiente lista de tareas puntuales:

• Textos: Modificar líneas, párrafos, títulos, avisos o corregir ortografía.

• Multimedia: Reemplazar imágenes, iconos, banners (manteniendo diseño) o videos incrustados.

• Datos: Actualizar teléfonos, correos, direcciones, mapas, redes sociales y horarios.

• Equipo: Agregar/Editar información de miembros del equipo.

• Marketing: Sustituir testimonios, subir 1 entrada de blog (con texto provisto por cliente), insertar avisos temporales (pop-ups existentes).

• E-commerce: Actualizar precios, descripciones o fotos de productos existentes.

• Funcionalidad Menor: Activar/desactivar plugins, cambios en menús de navegación, ajustes simples en formularios (ej. cambiar destinatario).

• Archivos: Reemplazar PDFs descargables.

• Visual: Correcciones menores de espaciado, alineación o tipografía.

6. Exclusiones (Lo que requiere cotización extra)

Cualquier tarea fuera de la lista anterior se cotizará por separado. Quedan explícitamente excluidos:

• Rediseños de página o cambios de estructura (Layout).

• Creación de nuevas páginas, secciones o "Landing Pages".

• Configuración de nuevas funcionalidades complejas (Tiendas, Academias, Membresías).

• Edición de código a medida.

7. Responsabilidad y Garantía

• Actualizaciones Seguras: Webiblox se hace responsable de restaurar el sitio sin costo si una actualización realizada por nosotros causa un error crítico.

• Reportes: Es responsabilidad del Cliente revisar los reportes semanales enviados a su correo para estar al tanto del estado de salud de su sitio.

1. Descripción del Servicio

1.1 Webiblox ofrece servicios de gestión de campañas de Google Ads para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing digital y aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

1.2 El servicio incluye la creación, configuración, monitoreo y optimización de campañas de Google Ads según las necesidades y objetivos del Cliente.

2. Consulta Inicial y Propuesta

2.1 Antes de iniciar cualquier campaña, Webiblox llevará a cabo una consulta inicial para comprender los objetivos del Cliente, su público objetivo, y su presupuesto.

2.2 Basado en la consulta inicial, Webiblox presentará una propuesta detallada que incluirá la estrategia de la campaña, el presupuesto recomendado, y los objetivos específicos.

3. Gestión de Campañas

3.1 Webiblox se encargará de la creación y configuración de las campañas de Google Ads, incluyendo la investigación de palabras clave, la redacción de anuncios, y la configuración de la segmentación de audiencia.

3.2 Las campañas serán monitoreadas y optimizadas regularmente para asegurar el mejor rendimiento posible. Esto incluye ajustes en las palabras clave, los anuncios y la segmentación según los resultados y datos obtenidos.

4. Presupuesto y Pagos

4.1 El Cliente deberá proporcionar un presupuesto mensual para la inversión en Google Ads. Este presupuesto será gestionado y gastado directamente en la plataforma de Google Ads.

4.2 Webiblox cobrará una tarifa de gestión mensual por sus servicios, la cual será acordada previamente con el Cliente. Esta tarifa es independiente del presupuesto destinado a la publicidad en Google Ads.

4.3 El Cliente es responsable de los pagos directos a Google por la inversión publicitaria. Webiblox no se hace responsable de ningún gasto adicional incurrido debido a errores de facturación de Google Ads.

5. Reportes y Comunicación

5.1 Webiblox proporcionará reportes mensuales detallados sobre el rendimiento de las campañas de Google Ads, incluyendo métricas clave como impresiones, clics, tasa de clics (CTR), costo por clic (CPC), conversiones y retorno de inversión (ROI).

5.2 Se llevarán a cabo reuniones periódicas con el Cliente para revisar el rendimiento de las campañas, discutir cualquier ajuste necesario y planificar estrategias futuras.

6. Propiedad y Confidencialidad

6.1 Todos los datos y resultados generados a partir de las campañas de Google Ads son propiedad del Cliente. Webiblox se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no divulgará ninguna información sin el consentimiento previo del Cliente.

6.2 Webiblox utilizará la cuenta de Google Ads del Cliente para gestionar las campañas. El Cliente tendrá acceso completo a su cuenta en todo momento.

7. Cancelación y Reembolso

7.1 El Cliente puede cancelar el servicio de gestión de campañas de Google Ads en cualquier momento, notificando a Webiblox con al menos 30 días de antelación.

7.2 En caso de cancelación, el Cliente será responsable de pagar la tarifa de gestión por el período de 30 días posteriores a la notificación de cancelación.

7.3 Webiblox no ofrece reembolsos por tarifas de gestión ya pagadas o por cualquier inversión publicitaria gastada en Google Ads.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Webiblox no garantiza resultados específicos o niveles de rendimiento para las campañas de Google Ads, ya que estos pueden variar según múltiples factores fuera del control de Webiblox.

8.2 Webiblox no será responsable por cualquier daño indirecto, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de los servicios de Google Ads.

8.3 La responsabilidad total de Webiblox hacia el Cliente por cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico en el mes correspondiente.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

9.1 Webiblox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web de Webiblox.

9.2 El Cliente será notificado de cualquier cambio significativo en los términos y condiciones, y se le dará la opción de aceptar los nuevos términos o rescindir el contrato sin penalización.

1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de email marketing de Webiblox, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio web o contraten nuestros servicios de email marketing.

2. Definiciones
Cliente: Persona o entidad que contrata los servicios ofrecidos por Webiblox.
Prestador del Servicio: Webiblox, con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.
Sitio Web: webiblox.com.

3. Descripción del Servicio
Webiblox ofrece servicios de gestión de campañas de email marketing para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing y comunicación digital.
El servicio incluye la creación, configuración, monitoreo y optimización de campañas de email marketing según las necesidades del Cliente.

4. Consulta Inicial y Propuesta
Antes de iniciar cualquier campaña:

Webiblox llevará a cabo una consulta inicial para comprender los objetivos, el público objetivo y las necesidades del Cliente.

Se presentará una propuesta que incluirá la estrategia de campaña, calendario de envíos y objetivos específicos.

5. Gestión de Campañas
Webiblox se encargará de:

La creación y configuración de las campañas (diseño de plantillas, redacción de contenidos y segmentación de contactos).

El monitoreo y optimización periódica para maximizar resultados (ajustes en contenido, segmentación y frecuencia).

6. Plataformas utilizadas
Webiblox utilizará las plataformas MailerLite y/o Omnisend para la gestión de campañas.

El Cliente:

Deberá crear y proporcionar acceso a su cuenta en la plataforma elegida (MailerLite u Omnisend).

Será responsable de los costos asociados con dichas plataformas, incluyendo tarifas de suscripción y costos adicionales por funciones avanzadas o expansión de listas.

7. Listas de Contactos
Webiblox asistirá en:

La creación y segmentación de listas de contactos para optimizar la entrega de los correos.

El Cliente:

Es responsable de proporcionar listas que cumplan con las normativas vigentes (GDPR, CAN-SPAM u otras aplicables).

8. Reportes y Comunicación
Webiblox entregará reportes mensuales sobre el rendimiento de las campañas (aperturas, clics, conversiones, rebotes, entre otros).

Se programarán reuniones periódicas para analizar resultados, optimizar estrategias y planificar futuras campañas.

9. Propiedad y Confidencialidad
Todos los datos y resultados de las campañas son propiedad del Cliente.

Webiblox garantiza la confidencialidad de la información y no divulgará datos sin el consentimiento previo.

El Cliente tendrá acceso completo a su cuenta de MailerLite u Omnisend en todo momento.

10. Cancelación y Reembolsos
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando con al menos 30 días de antelación.

En caso de cancelación, se cobrará la tarifa de gestión correspondiente a los 30 días posteriores a la notificación.

No se ofrecen reembolsos por tarifas de gestión ya pagadas o por gastos en las plataformas.

11. Limitación de Responsabilidad
Webiblox no garantiza resultados específicos, ya que el desempeño puede depender de múltiples factores externos.

No se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios de email marketing.

La responsabilidad total de Webiblox no excederá el monto pagado por el Cliente en el mes correspondiente al servicio.

12. Modificaciones de los Términos
Webiblox podrá modificar estos términos en cualquier momento, con aviso previo en su sitio web.

El Cliente será notificado de cambios importantes y podrá aceptar los nuevos términos o cancelar sin penalización.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guanajuato.

1. Aceptación de los Términos
Al contratar el servicio de contenido para redes sociales de Webiblox, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio web o contraten nuestros servicios de contenido para redes sociales.

2. Definiciones
Cliente: Persona o entidad que contrata los servicios ofrecidos por Webiblox.
Prestador del Servicio: Webiblox, con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.
Sitio Web: webiblox.com.

3. Descripción del Servicio
Webiblox ofrece un servicio mensual de diseño y programación de contenido para redes sociales (Facebook e Instagram), con las siguientes modalidades:

Plan Base
15 publicaciones estáticas (imágenes) diseñadas a medida.

Compartidas en ambas plataformas y en historias.

Programación en horarios de mayor actividad.

Descripción, hashtags, emojis y programación incluida.

1 Reel gratuito (máx. 30 seg), incluye:

Material libre de derechos o contenido del Cliente.

Narración con IA.

Edición profesional alineada a la identidad de la marca.

Sin contratos largos: cancela en cualquier momento.

Plan Plus
22 publicaciones estáticas (imágenes) diseñadas a medida.

Compartidas en ambas plataformas y en historias.

Programación en horarios de mayor actividad.

Descripción, hashtags, emojis y programación incluida.

1 Reel gratuito (máx. 30 seg), incluye:

Material libre de derechos o contenido del Cliente.

Narración con IA.

Edición profesional alineada a la identidad de la marca.

Sin contratos largos: cancela en cualquier momento.

4. Modalidad de Pago
El servicio es de suscripción mensual recurrente, con pago automático a través de nuestro sitio web (Stripe / PayPal).

5. Entrega y Programación de Contenido
La programación de publicaciones es semanal o mensual, según se acuerde con el Cliente.

Webiblox enviará un formulario semanal o mensual para que el Cliente proporcione información adicional (promociones, eventos, noticias).

Una vez realizada la programación, los cambios o nuevas solicitudes deberán esperar a la siguiente semana de programación.

6. Revisión de Diseños
Por default, el servicio incluye la entrega directa y programación del contenido.
Si el Cliente desea revisar y aprobar cada diseño antes de programarlo, se aplicará un cargo adicional debido al doble flujo de trabajo (revisión + edición).

7. Cancelación
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento.
El servicio se mantendrá activo hasta el final del mes facturado. No hay penalización por cancelación.

8. Exclusiones
El servicio no incluye:

Community management (respuesta a comentarios o mensajes).

Publicación de contenido fuera de Facebook e Instagram.

Campañas pagadas (Meta Ads).

Edición o creación de contenido audiovisual adicional no contemplado en el plan.

Diseño de identidad corporativa completa (logos, manual de marca).

Estos servicios podrán ser contratados de forma adicional.

9. Responsabilidad
Webiblox no será responsable de:

Resultados o métricas específicas (alcance, engagement, conversiones), ya que dependen de múltiples factores externos (algoritmo de la plataforma, audiencia, competencia).

Fallos en las plataformas de redes sociales.

Cambios en políticas o algoritmos que afecten la visibilidad de las publicaciones.

10. Propiedad y Confidencialidad
Todos los materiales creados son para uso del Cliente en sus redes sociales.

Webiblox garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.

El Cliente debe contar con los derechos para usar imágenes o textos que nos proporcione.

11. Modificación de los Términos
Webiblox podrá actualizar estos términos en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guanajuato.