Actualizado el 03-11-2024

1. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios de diseño y desarrollo web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio web o contraten nuestros servicios.

2. Definiciones

• Cliente: La persona o entidad que contrata los servicios ofrecidos por Webiblox a través de webiblox.com.
• Prestador del Servicio: Webiblox, con domicilio en San Miguel Allende, Guanajuato, México.
• Sitio Web: www.webiblox.com.

3. Descripción de los Servicios

Webiblox ofrece servicios de:

• Diseño y desarrollo web personalizado.
• Sitios web optimizados para dispositivos móviles.
• Integraciónes de pasarelas de pago (si aplica).
• Configuración de formularios de contacto y captura de leads.
• Configuración de sistemas de reservas y agendadores de citas (si aplica).
• Optimización técnica para motores de búsqueda (SEO básico).
• Integraciones de Plugins esenciales dependiendo el proyecto elegido.

El alcance del servicio dependerá del paquete seleccionado por el Cliente y se detallará durante el proceso de compra.

4. Proceso de Compra y Pago

El Cliente puede elegir entre las siguientes opciones de pago:

• Pago de Anticipo

  Al seleccionar la opción de pago por anticipo, el Cliente reconoce y acepta que el pago realizado es un adelanto del servicio contratado. El restante deberá ser abonado antes de la entrega final del proyecto. El Cliente entiende que el anticipo no constituye el pago completo del servicio, y acepta que el saldo pendiente debe ser liquidado para recibir el producto final.

• Pago Total

  Al seleccionar la opción de pago total, el Cliente reconoce y acepta que está abonando el 100% del precio del servicio al momento de contratar. Este pago cubre la totalidad del costo del servicio acordado. No habrá pagos adicionales, salvo que el Cliente solicite servicios o modificaciones fuera del alcance previamente establecido.

Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro sitio web utilizando métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago en línea (pago automático). En casos excepcionales, se podrá utilizar pago automático, transferencia bancaria o pago a distancia Clip.

5. Plazo del Proyecto

El desarrollo del sitio web se completará en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos toda la información necesaria del Cliente. El tiempo de entrega puede variar según la complejidad del proyecto y la carga de trabajo actual. Cualquier retraso en la entrega debido a la falta de comunicación o envío de material por parte del Cliente puede afectar la fecha final.

6. Revisión del Proyecto

El servicio incluirá dos revisiones con el Cliente:

• Una a la mitad del proyecto, para revisar el progreso y realizar los ajustes necesarios.
• Una revisión final antes de la entrega del sitio web.

Cualquier revisión adicional o cambio fuera del alcance inicial del proyecto podrá estar sujeto a costos adicionales.

7. Información Necesaria

Para comenzar el proyecto, el Cliente debe proporcionar toda la información requerida, como contenido textual, imágenes, logotipos y detalles de productos/servicios en los plazos acordados.

8. Licencias de Software

Cualquier licencia de software, plugins o temas necesarios para el desarrollo del sitio web está incluida en el precio acordado con el Cliente. El Cliente no tendrá que asumir costos adicionales por las licencias.

9. Propiedad Intelectual

Una vez completado y pagado el proyecto, el Cliente recibirá todos los derechos sobre el sitio web y su contenido. Webiblox garantiza que todo el trabajo realizado es original y no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Webiblox se reserva el derecho de mostrar el sitio web desarrollado en su portafolio o sitio web, a menos que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

10. Mantenimiento y Soporte

El mantenimiento y soporte posterior al lanzamiento del sitio web no están incluidos en el pago inicial. Sin embargo, Webiblox ofrece planes de mantenimiento opcionales para asegurar el rendimiento y seguridad continuos del sitio web.

El Prestador del Servicio ofrece un período de garantía de 30 días tras la entrega final del proyecto. Durante este tiempo, cualquier error técnico relacionado con el desarrollo del sitio web será corregido sin costo adicional. También cuentas con un mes de garantía de soporte después de la entrega del proyecto, durante el cual realizaremos cambios menores y ajustes necesarios en el sitio web. Ten en cuenta que esta garantía no incluye modificaciones en la estructura completa del sitio, solo cambios pequeños o ajustes específicos para asegurar el correcto funcionamiento del mismo.

Esta garantía no cubre daños causados por otros administradores o terceros que tengan acceso al sitio web, ni problemas derivados de modificaciones externas no autorizadas. Después de este período, el soporte adicional estará sujeto a tarifas por hora de $300 MXN o mediante un contrato de mantenimiento.

11. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, no se otorgan reembolsos una vez iniciado el proyecto. El Cliente tendrá la oportunidad de revisar el trabajo durante las dos etapas de revisión mencionadas. Estas revisiones permiten garantizar que el proyecto avance de acuerdo con las expectativas del Cliente.

12. Cancelación

Si el Cliente decide cancelar el proyecto, el anticipo no es reembolsable. Se aplicarán tarifas proporcionales según el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

13. Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

Nuestros sitios web están diseñados con optimización para Google, lo que significa que están configurados técnicamente para ser fácilmente indexados por los motores de búsqueda. Sin embargo, no se incluyen estrategias avanzadas de SEO como la investigación de palabras clave o la creación de contenido específico para mejorar el posicionamiento orgánico.

14. Exclusiones de Servicios

Nuestros servicios de diseño y desarrollo web no incluyen el costo de hosting ni dominio. Sin embargo, ofrecemos asistencia para elegir el mejor hosting para el proyecto del Cliente. Los sitios web desarrollados en WordPress ofrecen flexibilidad y facilidad de uso, permitiendo al Cliente transferir su sitio a cualquier proveedor de hosting cuando lo desee, manteniendo control total sobre su presencia en línea.

15. Limitación de Responsabilidad

Webiblox no será responsable por:

• Retrasos causados por terceros proveedores de hosting, dominios o plataformas tecnológicas.
• Daños indirectos, incidentales, o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web.
• Pérdida de datos o problemas técnicos generados por el mal manejo o administración del sitio web después de la entrega.

16. Confidencialidad

Webiblox se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información y materiales proporcionados por el Cliente durante la duración del proyecto.

17. Responsabilidad sobre Servicios de Terceros

Webiblox actúa únicamente como un afiliado al recomendar productos y servicios de terceros, como plataformas de hosting. Al seguir los enlaces o contratar servicios de hosting mediante nuestro sitio web, el Cliente acepta que cualquier relación contractual, soporte o inconveniente relacionado con dichos servicios debe ser tratado directamente con el proveedor correspondiente (por ejemplo, SiteGround, Hostinger).

Webiblox no se hace responsable de la calidad, funcionamiento, disponibilidad o cualquier problema derivado del uso de servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a, interrupciones del servicio, pérdida de datos, tiempos de inactividad o cualquier otro inconveniente relacionado con estos proveedores externos.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Webiblox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará en nuestro sitio web webiblox.com. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Guanajuato.

1. Descripción del Plan de Mantenimiento

Actualizado el 25-01-2025

Webiblox ofrece dos planes de Mantenimiento Web diseñados para mantener tu sitio seguro, actualizado y funcionando de manera óptima: Plan Básico y Plan Premium.

1. Descripción de los Planes de Mantenimiento

1.1 Plan de mantenimiento Base

Este plan incluye:

• Actualizaciones de plugins:
• Actualizaciones del tema:
• Actualizaciones de la versión WordPress
• 1 copia de seguridad semanal:
• Soporte técnico mediante tickets:
• Informes semanales:

1.2 Plan de mantenimiento plus 

Este plan incluye:

• Actualizaciones de plugins
• Actualizaciones del tema
• Actualizaciones de la versión WordPress
• Copias de seguridad diarias
• Monitor de tiempo de actividad
• Control de seguridad
• Control de rendimiento
• Monitor de enlaces
• Soporte mediante WhatsApp
• Informes semanales
• Ediciones (30 minutos al mes)

Hacemos ajustes en texto o imágenes para mantener tu sitio actualizado y adaptado a tus necesidades. (El tiempo no es acumulable, por lo que, si no se utiliza en un mes, no se transfiere al siguiente mes).

2. Procedimiento para Solicitar Cambios

2.1 Solicitud de Cambios:
Las solicitudes de cambios deben realizarse enviando un correo electrónico o mensaje a través del sistema de soporte (por WhatsApp o ticket). El cliente debe describir detalladamente los ajustes requeridos, incluyendo textos, imágenes, y cualquier otra información relevante.

2.2 Tiempo de Entrega:
Las solicitudes se atenderán dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del cambio solicitado.

2.3 Límite de Tiempo por Edición:
Cada plan incluye un tiempo específico para modificaciones:

• Plan de mantenimiento plus: Hasta 30 minutos al mes.

(El tiempo no es acumulable; si no se utiliza en el mes, no se transfiere al siguiente mes).

2.4 Cambios Adicionales:
Si los cambios solicitados exceden el tiempo mensual incluido en el plan, se ofrecerá un presupuesto adicional basado en la cantidad de trabajo requerido.

2.5 Requisitos de Anticipación:
Para garantizar la realización oportuna de los cambios, las solicitudes deben enviarse con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha en la que se necesiten implementados.

3. Pago y Cancelación

3.1 Pago
El cobro de la suscripción se realiza automáticamente el mismo día de cada mes, correspondiente a la fecha en la que el Cliente contrató el servicio.
Para garantizar la continuidad del servicio, el Cliente debe asegurarse de que la forma de pago registrada disponga de fondos suficientes.

3.2 Cancelación
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento directamente desde su cuenta en nuestro portal.
Una vez cancelado, los pagos realizados no serán reembolsables, pero el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1 Exclusiones de Responsabilidad
Webiblox no se hace responsable de:

• Daños indirectos causados por errores o acciones realizadas por el cliente o terceros.
• Fallos en el sitio web derivados de problemas en servidores externos, proveedores de hosting, o configuraciones fuera de nuestro control.
• Pérdida de datos ocasionada por accesos no autorizados o mal uso por parte del cliente o usuarios con acceso al sitio.
• Incompatibilidades derivadas de plugins, temas o modificaciones realizadas por el cliente sin previa consulta con Webiblox.

4.2 Responsabilidad Máxima
La responsabilidad total de Webiblox estará limitada al monto pagado por el servicio de mantenimiento correspondiente al mes afectado.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones

5.1 Modificaciones

• Webiblox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

5.2 Notificación de Cambios

• El Cliente será notificado de cualquier cambio significativo en los términos y tendrá la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar el contrato sin penalización.

1. Descripción del Servicio

Actualizado el 25-09-2024

1.1 Webiblox ofrece servicios de gestión de campañas de Google Ads para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing digital y aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

1.2 El servicio incluye la creación, configuración, monitoreo y optimización de campañas de Google Ads según las necesidades y objetivos del Cliente.

2. Consulta Inicial y Propuesta

2.1 Antes de iniciar cualquier campaña, Webiblox llevará a cabo una consulta inicial para comprender los objetivos del Cliente, su público objetivo, y su presupuesto.

2.2 Basado en la consulta inicial, Webiblox presentará una propuesta detallada que incluirá la estrategia de la campaña, el presupuesto recomendado, y los objetivos específicos.

3. Gestión de Campañas

3.1 Webiblox se encargará de la creación y configuración de las campañas de Google Ads, incluyendo la investigación de palabras clave, la redacción de anuncios, y la configuración de la segmentación de audiencia.

3.2 Las campañas serán monitoreadas y optimizadas regularmente para asegurar el mejor rendimiento posible. Esto incluye ajustes en las palabras clave, los anuncios y la segmentación según los resultados y datos obtenidos.

4. Presupuesto y Pagos

4.1 El Cliente deberá proporcionar un presupuesto mensual para la inversión en Google Ads. Este presupuesto será gestionado y gastado directamente en la plataforma de Google Ads.

4.2 Webiblox cobrará una tarifa de gestión mensual por sus servicios, la cual será acordada previamente con el Cliente. Esta tarifa es independiente del presupuesto destinado a la publicidad en Google Ads.

4.3 El Cliente es responsable de los pagos directos a Google por la inversión publicitaria. Webiblox no se hace responsable de ningún gasto adicional incurrido debido a errores de facturación de Google Ads.

5. Reportes y Comunicación

5.1 Webiblox proporcionará reportes mensuales detallados sobre el rendimiento de las campañas de Google Ads, incluyendo métricas clave como impresiones, clics, tasa de clics (CTR), costo por clic (CPC), conversiones y retorno de inversión (ROI).

5.2 Se llevarán a cabo reuniones periódicas con el Cliente para revisar el rendimiento de las campañas, discutir cualquier ajuste necesario y planificar estrategias futuras.

6. Propiedad y Confidencialidad

6.1 Todos los datos y resultados generados a partir de las campañas de Google Ads son propiedad del Cliente. Webiblox se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no divulgará ninguna información sin el consentimiento previo del Cliente.

6.2 Webiblox utilizará la cuenta de Google Ads del Cliente para gestionar las campañas. El Cliente tendrá acceso completo a su cuenta en todo momento.

7. Cancelación y Reembolso

7.1 El Cliente puede cancelar el servicio de gestión de campañas de Google Ads en cualquier momento, notificando a Webiblox con al menos 30 días de antelación.

7.2 En caso de cancelación, el Cliente será responsable de pagar la tarifa de gestión por el período de 30 días posteriores a la notificación de cancelación.

7.3 Webiblox no ofrece reembolsos por tarifas de gestión ya pagadas o por cualquier inversión publicitaria gastada en Google Ads.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Webiblox no garantiza resultados específicos o niveles de rendimiento para las campañas de Google Ads, ya que estos pueden variar según múltiples factores fuera del control de Webiblox.

8.2 Webiblox no será responsable por cualquier daño indirecto, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de los servicios de Google Ads.

8.3 La responsabilidad total de Webiblox hacia el Cliente por cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico en el mes correspondiente.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

9.1 Webiblox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web de Webiblox.

9.2 El Cliente será notificado de cualquier cambio significativo en los términos y condiciones, y se le dará la opción de aceptar los nuevos términos o rescindir el contrato sin penalización.

Omnised1. Descripción del Servicio

Actualizado el 25-09-2024

1.1 Webiblox ofrece servicios de gestión de campañas de email marketing utilizando la plataforma MailerLite para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing y comunicación.

1.2 El servicio incluye la creación, configuración, monitoreo y optimización de campañas de email marketing según las necesidades y objetivos del Cliente.

2. Consulta Inicial y Propuesta

2.1 Antes de iniciar cualquier campaña, Webiblox llevará a cabo una consulta inicial para comprender los objetivos del Cliente, su público objetivo, y sus necesidades de comunicación.

2.2 Basado en la consulta inicial, Webiblox presentará una propuesta detallada que incluirá la estrategia de la campaña, el calendario de envíos, y los objetivos específicos.

3. Gestión de Campañas

3.1 Webiblox se encargará de la creación y configuración de las campañas de email marketing en Omnised, incluyendo el diseño de las plantillas de correo, la redacción del contenido, y la segmentación de la lista de contactos.

3.2 Las campañas serán monitoreadas y optimizadas regularmente para asegurar el mejor rendimiento posible. Esto incluye ajustes en el contenido, la segmentación y la frecuencia de los envíos según los resultados y datos obtenidos.

4. Plataforma Omnisend

4.1 Webiblox utilizará la plataforma Omnised para gestionar todas las campañas de email marketing. El Cliente deberá crear y proporcionar acceso a su cuenta de Omnised.

4.2 El Cliente es responsable de los costos asociados con el uso de Omnised, incluyendo las tarifas de suscripción y cualquier gasto adicional por funcionalidades avanzadas o aumento del tamaño de la lista de contactos.

5. Creación y Segmentación de Listas de Contactos

5.1 Webiblox asistirá al Cliente en la creación y segmentación de listas de contactos para asegurar que los correos electrónicos lleguen al público adecuado.

5.2 El Cliente es responsable de proporcionar listas de contactos conformes con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley CAN-SPAM.

6. Reportes y Comunicación

6.1 Webiblox proporcionará reportes mensuales detallados sobre el rendimiento de las campañas de email marketing, incluyendo métricas clave como tasas de apertura, tasas de clics (CTR), conversiones y tasa de rebote.

6.2 Se llevarán a cabo reuniones periódicas con el Cliente para revisar el rendimiento de las campañas, discutir cualquier ajuste necesario y planificar estrategias futuras.

7. Propiedad y Confidencialidad

7.1 Todos los datos y resultados generados a partir de las campañas de email marketing son propiedad del Cliente. Webiblox se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no divulgará ninguna información sin el consentimiento previo del Cliente.

7.2 Webiblox utilizará la cuenta de Omnised del Cliente para gestionar las campañas. El Cliente tendrá acceso completo a su cuenta en todo momento.

8. Cancelación y Reembolso

8.1 El Cliente puede cancelar el servicio de gestión de campañas de email marketing en cualquier momento, notificando a Webiblox con al menos 30 días de antelación.

8.2 En caso de cancelación, el Cliente será responsable de pagar la tarifa de gestión por el período de 30 días posteriores a la notificación de cancelación.

8.3 Webiblox no ofrece reembolsos por tarifas de gestión ya pagadas o por cualquier gasto incurrido en la plataforma Omnised.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Webiblox no garantiza resultados específicos o niveles de rendimiento para las campañas de email marketing, ya que estos pueden variar según múltiples factores fuera del control de Webiblox.

9.2 Webiblox no será responsable por cualquier daño indirecto, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de los servicios de email marketing.

9.3 La responsabilidad total de Webiblox hacia el Cliente por cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico en el mes correspondiente.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

10.1 Webiblox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web de Webiblox.

10.2 El Cliente será notificado de cualquier cambio significativo en los términos y condiciones, y se le dará la opción de aceptar los nuevos términos o rescindir el contrato sin penalización.